Što učiniti u slučaju suspenzije telefonske linije, podataka ili platne televizije

U slučaju suspenzije telefonske linije, podataka ili pay TV-a, možete zatražiti privremenu odredbu za Co.re.com ili mjeru predostrožnosti ili sucu.

Što učiniti u slučaju suspenzije telefonske linije, podataka ili platne televizije

Ekonomska kompenzacija i reaktivacija pruge

naprezanja uslijed kvara na usluzi

telefon više ne radi? Nema veze s Internet? pay tv više nije vidljiv? Panika i stres, samo ideja da riješimo problem! Što učiniti? Nazovite pozivni centar (da, ali iz drugog broja, svakako ne iz neaktivnog...)? Idi kod odvjetnika? Tražite internetsko rješenje? (već, ali iz druge linije, ako se suspenzija odnosi i na podatkovni vod...).
Što se moglo dogoditi? Ako s naše strane nije bilo dospjelih neplaćenih obveza ili prijevare (ali u ovom slučaju suspenziji mora prethoditi obavijest), događaj se mora pripisati tvrtki. U takvim slučajevima tvrtke, uz plaćanje ekonomske naknade, moraju ponovno aktivirati liniju.
To navodimo iz pojma kašnjenje zakon isključuje nekoliko hipoteza koje navodiumjetnost. 5, co. 1 i 2, od propisi o predmetu postupaka rješavanja sporova između operatora i korisnika elektroničkih komunikacija, odobren s rješenjem br. 173/07 / Cons.
Stoga u tim hipotezama suspenzija nije opravdana. Obrnuto, vrijedi iu drugim slučajevima zakašnjenja, pod uvjetom da postoji upozorenje, kao što je ponovljeno nedavnom presudom Kasacijski sud br. 4292/2015.

Radnje koje treba provesti kako bi se linija ponovno aktivirala

Nazovite pozivni centar to je mogućnost. Jedina stvarna kontraindikacija je da ne možemo apsolutno kontrolirati rad tvrtke (na primjer, nemamo pojma da li operator bilježi naš poziv i koje uvjete prijavljuje razgovor), niti možemo pratiti taj poziv., u istom djelu za izvješća napravljena putem i obrazac na web-stranici tvrtke, ako sustav ne daje račune za primitak. U svakom slučaju, ako je tvrtka dobro organizirana, rješenje će stići, a uskoro će i proći kroz pozivni centar. Ali ako nije, izgubit ćemo vrijeme. U međuvremenu, dakle, kontaktirali smo tvrtku i čekali njegovu intervenciju, ako želite smanjiti rizik od dugotrajnosti, možete poslati, uvijek u tvrtku, sljedivu komunikaciju, telegram, a faks ili čak jedan zabilježen, ako hitnost nije maksimalna. Štoviše, sljediva komunikacija poslužit će nam i za pokretanje zahtjeva za ekonomsku naknadu koju ćemo ostvariti prilikom pokušaja izmirenje.
U nedostatku povratnih informacija, možete: pokrenuti postupak za ponovno aktiviranje linije ispred Co.re.com (Regionalni odbor za komunikacije) svoje regije ili, ako su uvjeti ispunjeni, možete ga aktivirati sud presudu predostrožnosti sukladno čl. 700, c.p.c.

Ponovno aktiviranje linije putem intervencije tvrtke Co.re.com

telefon u mirovanju

Korisnik, istovremeno na podnošenje zahtjeva za pokus pokušaja mirenja ili na stazi postupka, može zatražiti Co.re.com usvajanje privremenih mjera u osigurati kontinuitet pružanje usluge ili prestati zloporabe ili nepravilnog rada operatora (V. umjetnost. 5, Reg). Stoga je moguće zatražiti odredbu koja, ovisno o zahtjevima, naručuje reaktivaciju ili deaktivaciju usluge. U našem slučaju očito ćemo tražiti reaktivaciju.
Ovaj postupak je popis od onoga što je aktivirano za mirenje spora. Razlikovanje se daje činjenicom da iako je postupak privremene odredbe isključivo u svrhu aktiviranja ili deaktiviranja linije, mirenje ima za cilj rješavanje spora alternativno sa sudskim putem.
Štoviše, iako mirenje obično nema karakter hitnosti, zahtjev za reaktivaciju ili napuštanje postrojenja, naprotiv, često ima.
U svakom slučaju, to je navedeno u prisutnosti hitnosti moguće je preskočiti pasus iz Co.re.com i izravno kontaktirati suca kako bi se dobila mjera predostrožnosti; tako je odlučio, uklanjajući svaku sumnju, rečenicu Ustavni sud br. 403 od 2007, o predmetu koji se odnosi na obustavu pružanja usluge.
Dva postupka koja su dostupna prije CoRe.Com (ona za reaktivaciju i pomirljiva) mogu se tada aktivirati u različito vrijeme, točnije, postupak za privremenu odredbu može se pokrenuti u isto vrijeme kada i zahtjev za mirenje ili za vrijeme postupka mirenja.,
Međutim, postupak privremene odredbe može se aktivirati samo u Co.Re.Com, a ne iu drugim tijelima: prema tome, ako je mirenje aktivirano u drugim tijelima, privremena odredba će u svakom slučaju biti zatražena od tvrtke Co.Re.Com.

Postupak reaktivacije putem Co.re.com

Postupak za ponovno aktiviranje (ali i deaktivacija) aktivira se popunjavanjem Model GU5, dostupno na mjestu Regionalnog odbora.
Zahtjev, pod uvjetom nedopuštenosti, mora biti potpisan korisnik ili, za pravne osobe, zakonski zastupnik ili predstavnik s posebnom punomoći, dodijeljen javnim aktom ili ovjerenom privatnom ispravom, i dostavljen osobno, po primitku ili poslano preporučenim pismom s povratnicom, faksom ili e-poštom s potvrdom.
Co.re.com poslati kopiju zahtjeva operateru, odobrava mu najviše pet dana vremena da ga pronađu sa svojim vlastitim uspomenama ili dokumentima.
U roku od deset dana po primitku zahtjeva, Co.re.com, s motivirani čin, usvojiti privremenu odredbu ili odbiti zahtjev i poslati kopiju odluke strankama.
Tijekom postupka mogu se tražiti i djela i informacije treće strane koji su uključeni u spor i ako se pokaže da obustava ili zlouporaba ovisi o ponašanju operatora koji nije naveden u slučaju, tvrtka Co.re.com može je uključiti u postupak.
Operateri oni moraju nastupati mjere propisane u roku koji im je dodijeljen u odredbi i, istovremeno, izvješćivanje o obavljenim aktivnostima. Ako operater ne izvršava propise, Co.re.com će obavijestiti Odjel za zaštitu potrošača nadležnog tijela. Tada operater koji nije udovoljio nalozima Vlasti kažnjava se jednim novčane upravne kazne.
Za daljnje detalj upućuje se na citirano čitanje Uredba o postupku rješavanja sporova između operatora i korisnika elektroničkih komunikacija, usvojena s rješenjem br. 173/07 / kontra.

Hitne mjere pred sucem

Kao alternativu zahtjevu za privremenu odredbu, bit će moguće pokrenuti sudski postupak, koji će reguliratiumjetnost. 700 c.p.c.
Dobro je reći da se pitanje često rješava prije Co.re.com. I, u svakom slučaju, zatražiti sudsku mjeru opreza,hitnost predviđena za mjere opreza, to jest, ukratko, rizik od neizbježne i nepopravljive predrasude za svoje pravo u vremenu potrebnom za utvrđivanje vlastitih razloga na uobičajeni način (v. umjetnost. 700.c.p.c.).



Video: